1、根据公司战略目标，配合人力资源部制订和推行营运中心人力行政方向年度工作计划； 制订、执行、监督和完善营运中心各项劳动人事制度； 2、执行公司绩效考核制度，组织实施绩效考核，并对营运中心绩效评价过程进行监督控制，不断完善绩效管理体系； 3、负责营运中心团队建设工作； 4、根据公司发展的需要，建立和完善营运中心的招聘流程和招聘体系；制订并执行人员招聘计划； 5、做好营运团队人员职业生涯发展规划，负责制定后备人才选拔方案和人才储备机制； 6、解决营运中心与其他部门的协调工作； 7、负责协调内外关系，与员工进行积极沟通； 8、帮助营运中心建立积极的员工关系，处理劳资纠纷和员工投诉； 9、完成上级领导交办的其他各项工作。 任职要求： 1、人力资源管理、心理学、企业及工商管理专业本科以上学历； 2、五年以上大中型企业相关工作经验，熟悉国家人事政策法规及人事行政管理经验，有售后客诉处理经验优先； 3、具有较强的沟通能力及团队协作精神，良好的组织协调能力及劳务纠纷处理能力；